🛡️ Garantía y Devoluciones
En Kraken Tattoo Supplies, cumplimos con la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240, garantizando transparencia en cada compra.
1. Garantía Técnica de Equipos
- Equipos Eléctricos: Las máquinas de tatuar y fuentes de alimentación cuentan con una garantía de 2 semanas ante fallas de fabricación a partir de la recepción.
- Exclusiones: La garantía no cubre averías por intervención física (apertura del equipo), caídas, golpes de tensión o uso inadecuado de los voltajes recomendados.
- Kits de Inicio: Los kits no se cambian en su totalidad. En caso de falla técnica, se procederá exclusivamente al reemplazo de la máquina o el equipo eléctrico afectado.
2. Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240)
- De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos (nosotros lo extendemos a 14 días para tu tranquilidad) a partir de la entrega del producto.
- Condición: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original intacto. Los gastos de envío por devolución de productos de "calidad adecuada" corren por cuenta del comprador.
3. Productos sin Cambio ni Devolución
Por razones de salud pública, higiene y seguridad, y de acuerdo a las excepciones legales para productos personalizados o de higiene personal:
- NO se aceptan devoluciones de artículos esterilizados y descartables: agujas, cartuchos, tintas, pigmentos, líquidos, cremas, ni equipos de protección.
- Una vez abierto el sello de seguridad o empaque de estos insumos, pierden automáticamente la posibilidad de cambio.
4. Proceso de Verificación
Si existe un desacuerdo sobre la calidad o falla de un equipo, la tienda se reserva el derecho de realizar un examen técnico independiente. Si se establece que el defecto fue causado por culpa del comprador (mal uso), este deberá reembolsar los costos asociados de transporte y peritaje.
¿Cómo gestionar un cambio?
Si necesitás activar la garantía, escribinos a krakentattoosupplies@gmail.com o por WhatsApp adjuntando tu número de pedido y un video mostrando la falla. ¡Estamos para ayudarte!
