En Kraken Tattoo Supplies queremos que compres con total confianza. Por eso contamos con políticas claras y transparentes, respetando la normativa vigente y priorizando tu experiencia en el estudio. Todas nuestras operaciones se rigen bajo la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240.
De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos. En Kraken extendemos este beneficio a 14 días corridos desde la recepción del producto para tu mayor tranquilidad.
Por razones de salud pública, higiene y normativas de bioseguridad, NO se aceptan cambios ni devoluciones de:
1️⃣ Contacto Inicial: Enviá un correo a krakentattoosupplies@gmail.com o escribinos por WhatsApp incluyendo:
2️⃣ Evaluación Técnica: Nuestro equipo revisará la información. Si existe desacuerdo, nos reservamos el derecho de realizar un examen técnico independiente. Si se determina que el defecto fue por mal uso, el cliente absorberá los costos de peritaje.
3️⃣ Envío y Resolución: Si la solicitud es aprobada, te indicaremos cómo proceder con el envío. Una vez recibido el equipo y confirmada la falla de fábrica de manera presencial, nos haremos cargo del costo de envío de devolución y podrás optar por el cambio del componente o la reparación del mismo.
Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso para mejorar el servicio, optimizar la experiencia de compra y adaptarnos a las normativas legales vigentes.
🛡 Comprar en Kraken significa: ✔ Atención y soporte real postventa. ✔ Insumos con trazabilidad y bioseguridad garantizada. ✔ Procesos de cambio claros, sin sorpresas.
Trabajamos para que tu experiencia sea simple, clara y confiable desde el momento en que armás tu carrito hasta que las cajas llegan a tu estudio.
Es responsabilidad del comprador verificar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.
Si el paquete presenta signos de haber sido abierto, manipulado, roto, adulterado o con el precinto de seguridad violado, recomendamos NO recibirlo y dejar constancia del motivo ante la empresa de transporte.
Una vez aceptado y firmado conforme, se entenderá que el paquete fue recibido en condiciones, por lo que Kraken Tattoo Supplies no podrá responsabilizarse por faltantes, daños o manipulaciones ocasionadas durante el transporte que no hayan sido denunciadas al momento de la entrega.
En caso de rechazar el paquete por estas razones, comunicate inmediatamente con nosotros para que podamos iniciar el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte y brindarte una solución.